Política de privacidade

1. Quem somos

Este site é operado pela empresa Soluções em CRM Ltda, inscrita no CNPJ nº 42.546.866/0001-42, com sede em São Paulo – SP. O endereço do nosso site é: https://geniodozap.com.br

2. Coleta e uso de dados

Os dados são coletados por meio de interações com nosso agente de inteligência artificial, Albert — nosso vendedor virtual. Ao conversar com ele pelo WhatsApp, alguns dados como nome, número de telefone e, em casos específicos, e-mail para agendamento de reuniões são registrados e armazenados em nosso CRM.

3. Finalidade e base legal

A coleta de dados pessoais tem como finalidade principal oferecer uma experiência de atendimento automatizado, personalizada e eficaz. A base legal para esse tratamento é o legítimo interesse, com respeito à expectativa do titular de dados, bem como o consentimento expresso, quando necessário.

4. Comentários e mídias

Ao deixar comentários no site, coletamos os dados exibidos no formulário, o IP do visitante e informações do navegador, para controle de spam. Se você enviar imagens, evite arquivos que contenham dados de localização (EXIF GPS), pois visitantes podem extrair essas informações.

5. Uso de Cookies

Este site utiliza cookies para melhorar a navegação e facilitar interações futuras. Ao continuar navegando, você consente com o uso de cookies. Um aviso de consentimento será exibido ao acessar o site, permitindo a gestão de preferências.

6. Conteúdo incorporado de terceiros

Alguns artigos podem conter conteúdo incorporado (vídeos, imagens, links etc.) que se comportam como se o visitante estivesse no site de origem. Esses sites podem coletar dados, usar cookies e rastrear sua interação. Recomendamos a leitura das respectivas políticas de privacidade.

7. Compartilhamento de dados

Os dados coletados através das páginas e das conversas com nosso agente virtual Albert são armazenados exclusivamente em nosso sistema de CRM e não são compartilhados com terceiros.

8. Retenção de dados

Os dados pessoais são armazenados pelo tempo necessário para cumprimento das finalidades previstas nesta política ou conforme exigência legal. Comentários e metadados podem ser retidos indefinidamente. Informações de contas de usuário, quando aplicável, ficam disponíveis para edição ou exclusão a qualquer momento pelo próprio usuário.

9. Seus direitos segundo a LGPD

Você tem direito a acessar, corrigir, excluir ou restringir o uso dos seus dados pessoais. Pode também solicitar a portabilidade, revogar consentimentos ou apresentar oposição ao tratamento, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

10. Encarregado de Dados (DPO)

Para solicitar informações, exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados pelo e-mail: contato@solucoesemcrm.com.br